護(hù)理工作是醫(yī)療服務(wù)中不可或缺的一環(huán)。在柳城縣中醫(yī)醫(yī)院，一名叫蘭娟的護(hù)士在護(hù)理崗位上默默耕耘了26年。
1999?年蘭娟畢業(yè)于柳州市衛(wèi)生學(xué)校，同年投身于鳳山鎮(zhèn)衛(wèi)生院的護(hù)理工作中。在基層工作的日子里，蘭娟積累了扎實(shí)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，練就了過硬的專業(yè)本領(lǐng)。2010年蘭娟來到現(xiàn)柳城縣中醫(yī)醫(yī)院，開啟了職業(yè)生涯的新篇章。
經(jīng)過多年的努力與沉淀，蘭娟從初出茅廬的護(hù)理新人，到如今獨(dú)當(dāng)一面的內(nèi)二科護(hù)士長、副主任護(hù)師。工作期間，她憑借出色的表現(xiàn)，多次榮獲市級、縣級優(yōu)秀護(hù)士稱號，在年度考核中也屢獲優(yōu)秀。
對日常護(hù)理工作，蘭娟有著細(xì)致且嚴(yán)格的要求。她規(guī)定科室所有護(hù)士每天進(jìn)入病房時，必須主動與患者互動，全面了解患者的日常生活情況、病況及狀態(tài)。“良好的醫(yī)患關(guān)系是開展工作的基礎(chǔ)，只有讓患者感受到關(guān)心與尊重，后續(xù)的治療護(hù)理工作才能順利推進(jìn)。” 蘭娟說。不僅如此，她還十分注重對患者及家屬康復(fù)知識的傳授，要求護(hù)士們教會病人和家屬康復(fù)方法。在她看來，讓患者和家屬掌握康復(fù)技能，能更好地輔助治療，提升康復(fù)效果。
每天下班前，蘭娟總會雷打不動地在病房巡視一圈。她仔細(xì)了解每一位病人的動態(tài)，預(yù)判病人的情況，再向值班護(hù)士詳細(xì)提醒需要注意的事項(xiàng)。“只有把這些都做到位了，我下班回去心里才踏實(shí)。” 蘭娟樸實(shí)的話語，道出了她對患者負(fù)責(zé)的態(tài)度。
蘭娟所在的科室主要收治神經(jīng)科、心內(nèi)科患者，其中老年人占絕大多數(shù)。面對一些因病情嚴(yán)重而想要放棄治療的患者，蘭娟有著自己的“暖心辦法”。她會帶著患者去看其他康復(fù)效果較好的病人，用真實(shí)的康復(fù)案例為患者樹立信心；同時，她積極促進(jìn)病友之間的交流，幫助患者互相介紹，鼓勵他們分享切身經(jīng)歷。在這個過程中，病人家屬之間也有了更多溝通，大家相互支持，共同提高了患者的治療依從性。
在管理團(tuán)隊(duì)方面，蘭娟也有自己的智慧。當(dāng)護(hù)士在工作中犯錯時，她從不在病人和大眾面前批評，而是選擇私下交流，以指導(dǎo)為主，幫助護(hù)士成長。在她的帶領(lǐng)下，內(nèi)二科室11名護(hù)士組成了一個團(tuán)結(jié)且積極向上的團(tuán)隊(duì)。?
蘭娟始終秉持“以病人為中心”的服務(wù)理念，深知時代發(fā)展對醫(yī)護(hù)行業(yè)提出了更高要求。蘭娟說：“時代在發(fā)展，醫(yī)護(hù)行業(yè)的要求也越來越高。如果不提升自己，很容易被淘汰。”為了更好地服務(wù)患者，她積極外出參加培訓(xùn)，業(yè)余時間堅(jiān)持閱讀護(hù)理書籍，將所學(xué)知識與自身豐富經(jīng)驗(yàn)相結(jié)合，不斷提升專業(yè)能力，為患者提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，在護(hù)理崗位上不斷發(fā)光發(fā)熱。